Abrir e fechar o caixa

Sem o caixa aberto, ninguém aceita pedidos nem recebe. Abra no começo de cada turno pelo Kivvo Desk, em Caixa, ou pelo painel, em Caixa → Meu caixa. Os dois mostram o mesmo caixa.

Antes de começar

• Você precisa da permissão Abrir e fechar o caixa e lançar entradas e saídas. O dono e os perfis Gerente e Caixa já têm.
• Conte o dinheiro que está na gaveta para o troco.

Abrir o caixa

1. No Kivvo Desk, clique em Caixa na barra lateral. No painel, abra Caixa → Meu caixa.
2. Clique em Abrir caixa.
3. Em Troco inicial (R$), digite quanto há em dinheiro na gaveta. Se vier preenchido, é o que ficou no último fechamento: confira.
4. Clique em Abrir caixa.

A bolinha do Caixa fica verde na barra lateral do Desk (vermelha com o caixa fechado ou vencido), e a tela mostra quem abriu e a que horas.

Dica

Com o caixa fechado, Pedidos, Comandas e o PDV mostram a faixa “Caixa fechado: abra o caixa para aceitar pedidos e receber.”, com o botão Abrir caixa ali mesmo.

Durante o turno

As vendas entram sozinhas quando os pedidos são concluídos. O quadro Em dinheiro na gaveta soma o troco, as vendas em dinheiro e as entradas, menos as saídas. O que o cliente pagou no app fica fora da gaveta.

Para o dinheiro que entra ou sai da gaveta fora das vendas:

1. Clique em Entrada (troco, suprimento) ou em Saída (sangria, despesa paga com o dinheiro da gaveta).
2. Digite o Valor (R$) e a Descrição.
3. Se aparecer É uma despesa? ou É uma receita?, escolha a categoria para o lançamento ir também ao financeiro. Sangria e suprimento ficam só no caixa.
4. Clique em Lançar.

No Desk, o botão da impressora (Imprimir parcial) imprime o resumo do caixa a qualquer hora.

Fechar o caixa

1. Clique em Fechar caixa.
2. Confira o Esperado em dinheiro.
3. Conte a gaveta e digite o total em Contado na gaveta (R$, opcional). A tela mostra “Bateu certinho.”, quanto falta (quebra de caixa) ou quanto sobra.
4. Se quiser, escreva em Observações (opcional).
5. Clique em Fechar caixa.

O resumo fica no painel, em Caixa → Histórico de caixa. Para imprimir no Desk, clique em Imprimir fechamento na mensagem que aparece; com Imprimir automaticamente ao aceitar ligado em Impressora, ele sai sozinho.

Atenção

Comandas abertas e pedidos em andamento não impedem o fechamento: eles aparecem em “Ficam para o próximo caixa” e entram no caixa seguinte. Enquanto nenhum caixa estiver aberto, ninguém recebe.

Limite de horas

No painel, em Caixa → Meu caixa, clique no ícone de ajustes no alto da tela (Preferências do caixa). Em Período limite do caixa aberto, escolha 8, 12 ou 24 horas, ou sem limite. Passado o limite, o caixa só aceita o fechamento: feche e abra outro. Só muda quem tem a permissão Mudar as configurações da loja e do robô.

Se algo der errado

• “Abra o caixa para aceitar pedidos.” O caixa está fechado: abra, ou peça a quem cuida dele. Os pedidos novos continuam chegando em Em análise.
• “O caixa passou do limite de horas: feche-o e abra outro para aceitar pedidos.” Feche o caixa vencido e abra outro.
• Não aparece o botão Abrir caixa. Falta a permissão do caixa: peça ao dono (no painel, Equipe → Permissões).
• O fechamento não imprime. Se aparecer “A impressão foi cancelada ou falhou.”, confira a impressora no Desk, em Impressora. Para imprimir de novo, abra no painel Caixa → Histórico de caixa, clique no caixa e em Imprimir fechamento.

Veja também

• Primeiros passos: deixe a loja pronta

Ainda com dúvida?

Fale com a gente pelo WhatsApp. Conte o que aparece na tela e onde: no painel, no Kivvo Desk ou no celular.

Chamar no WhatsApp: (32) 99145-5617